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1、負責進廠維修車輛的業(yè)務接待，了解客戶需求，并詳細準確記錄客戶報修項目；
2、準確、完整的填寫維修委托工單、準確預估交車時間并及時跟進維修進程；
3、合理安排客戶進廠維修、安排試車、準確報價、合理進行維修建議；
4、做好交車前準備：驗車、結算單核對、詳細地做好維修解釋及維修費用說明；
5、陪同客戶結賬，做好建議維修紀錄，送別用戶。
6、有較強的服務意識，講究溝通技巧，善與其它各部門的工作協(xié)調(diào)，具有團隊精神。
7、妥善處理客戶的抱怨并及時向領導傳遞用戶的要求協(xié)助處理抱怨事宜。
8、積極配合并執(zhí)行廠家及公司相關活動
9、負責接待區(qū)域現(xiàn)場管理