崗位職責:
1、 負責在美團、大眾點評、抖音、快手等本地生活平臺搭建、裝修、維護商家店鋪/賬號(POI)。
2、 策劃并制作吸引目標用戶的圖文、短視頻、直播等內(nèi)容(包括但不限于商品展示、優(yōu)惠活動、品牌故事、探店體驗)。
3、 策劃線上促銷活動(如團購、代金券、秒殺、直播帶貨)、節(jié)日營銷、線下聯(lián)動活動等,提升銷量和曝光。
4、 監(jiān)控和分析關鍵運營數(shù)據(jù)(如曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、銷售額/GMV、核銷率、用戶評價、ROI等),診斷問題并持續(xù)優(yōu)化策略。
5、 利用平臺工具(如推廣通、本地推)、搜索優(yōu)化、內(nèi)容引流、異業(yè)合作等方式為店鋪/賬號獲取精準流量和用戶。
6、 及時回復用戶咨詢(在線/電話)、處理用戶評價(尤其是差評),維護品牌形象,提升用戶滿意度。
7、 熟悉并緊跟各本地生活平臺的最新規(guī)則、政策、算法和工具,確保合規(guī)運營并抓住紅利。
8、與市場、銷售、產(chǎn)品、門店(如適用)等部門協(xié)作,確保線上線下運營一致性和資源支持。
9、 監(jiān)測分析競爭對手動態(tài)、行業(yè)趨勢、用戶需求變化,為運營決策提供依據(jù)。
任職要求:
1、4年以上經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗,具備策略制定和跨部門協(xié)調(diào)能力,有從0到1或大規(guī)模增長的成功經(jīng)驗。
2、必須熟練掌握至少一個主流本地生活平臺的后臺操作(美團開店寶/大眾點評商家后臺、抖音來客/抖音Lite、快手小店等)。熟悉平臺規(guī)則、營銷工具(推廣通、本地推、DOU+等)、活動提報流程。
3、能夠熟練運用平臺數(shù)據(jù)工具、Excel(數(shù)據(jù)透視表、常用函數(shù))進行數(shù)據(jù)提取、清洗、分析和解讀,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
4、本地生活平臺規(guī)則和玩法迭代迅速,必須保持強烈的好奇心和快速學習能力,適應變化。