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【崗位職責(zé)】 （一）渠道維護(hù) 1. - 負(fù)責(zé)合作渠道（如經(jīng)紀(jì)公司、第三方平臺、團(tuán)隊代理等）的日常關(guān)系維護(hù)，確保合作順暢； - 跟進(jìn)渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析合作效果，制定優(yōu)化方案，提升渠道產(chǎn)能。 2. 渠道疑難問題處理 - 快速響應(yīng)并解決渠道端提出的疑難解答，包含：保單承保、理賠流程、系統(tǒng)操作等問題； - 針對渠道反饋的復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部核保、理賠、技術(shù)、財務(wù)等部門推動解決。 3.運營支持與培訓(xùn) - 制定運營方案、文案、制作宣導(dǎo)視頻、定時直播宣導(dǎo)產(chǎn)品等； - 定期向合作渠道宣導(dǎo)保險產(chǎn)品政策、規(guī)則變更及行業(yè)動態(tài)； - 設(shè)計并執(zhí)行渠道培訓(xùn)計劃，提升渠道人員的專業(yè)服務(wù)能力。 4. 流程優(yōu)化與風(fēng)險把控 - 監(jiān)控渠道業(yè)務(wù)合規(guī)性，規(guī)避操作風(fēng)險； - 提煉渠道需求，推動內(nèi)部系統(tǒng)或流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率。 5、自媒體運營 - 抖音、小紅書、視頻號等自媒體平臺做引流視頻和筆記 - 主要方向為“面對客戶端”“面對渠道端”“面對代理人端”做對應(yīng)的視頻和筆記推廣 - 同時需承接自媒體平臺的解答和引流 6、產(chǎn)品配置上線 - 針對公司新產(chǎn)品做系統(tǒng)配置上線 - 同時定時做產(chǎn)品優(yōu)化和特色產(chǎn)品定制等方案 7、政策對接 - 每月對接通知渠道負(fù)責(zé)人傭金變化，政策變化等