招聘崗位:熱線客服 (電話)+在線客服(打字回消息)
崗位職責:通過接聽電話為客戶解答國產手機使用過程中出現(xiàn)的售后問題。
職位要求:1、大專及以上學歷,學信網(wǎng)可查;
3、 善于學習,有無經(jīng)驗均可。
工作時間:8小時排班輪休
工作時間:做五休二,目前情況是做六休一 多上的一天會支付加班費或者調休 每周40小時綜合工時,排班制;
【排班時間】
白班班次類型:8:00-17:00或9:00-18:00或10:00-19:00;
晚班班次類型:13:00-22:00或14:00-23:00或15:00-24:00分別補貼30-40-50元/天;
夜班班次類型:20:00-8:00或21:00-9:00補貼50元/天
固定一周一個班次類型,正常班次做五休二,夜班做四休三(1.5-2個月排一次夜班)。通宵夜班的頻次很低且客戶數(shù)量很少,每兩三個月才會上一周,且入職前四個月不會排通宵夜班
福利待遇:綜合薪資:4000~6000,每月8號前發(fā)放薪資。
1、繳納五險一金、帶薪年假、員工旅游、生日會、海外學習、年終獎,國內外旅游機會,團建聚餐福利多多,生日會年會一樣不少等。
2、外資公司晉升機制透明完善,晉升空間大,每年2次晉升機會,符合要求者給予升職加薪機會,提供各種晉升發(fā)展通道,鼓勵員工通過晉升內部競聘管理崗,公司70%管理層都來自于內部晉升。
3、晉升之后底薪向上調整10%,每半年一次晉升,一年2次。
職業(yè)規(guī)劃:管理方向:客服專員-組長-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
技術方向:客服專員-高級專員-資深專員-技術專家