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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)日常會(huì)員問題的咨詢，通過電話/在線解答會(huì)員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案。
任職要求：
1.18~40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，中專需有 2 年客服經(jīng)驗(yàn)（中專必有畢業(yè)證原件）
3.有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班
4.有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音，口齒清晰，溝通表達(dá)能力佳
6.打字速度 35 字/分鐘以上
工作時(shí)間:
9點(diǎn)--22點(diǎn)排班，八小時(shí)制，月休八天
薪酬標(biāo)準(zhǔn)：
[試用期]：第一個(gè)月：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 150 元=3150 元
第二三月：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 150 元+愛崗敬業(yè) 100 元+績(jī)效工資 300 元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼（全班9-22點(diǎn)補(bǔ)貼25元/次，13-22點(diǎn)補(bǔ)貼15元/次）
[轉(zhuǎn)正后]：基本薪資 3000 元+生活補(bǔ)貼 500 元+愛崗敬業(yè) 100 元+績(jī)效工資 300 元+計(jì)件工資+晚班補(bǔ)貼（全班9-22點(diǎn)補(bǔ)貼25元/次，13-22點(diǎn)補(bǔ)貼15元/次），綜合4000~6000元，上不封頂
福利待遇:
1、帶薪培訓(xùn)、五險(xiǎn)一金、依法享受帶薪年假，育兒假，陪產(chǎn)假等帶薪假期
2、免費(fèi)提供住宿，四人間，獨(dú)立衛(wèi)浴，空調(diào)，桌床組合。節(jié)日福利，各種員工活動(dòng)
職業(yè)發(fā)展方向
技術(shù)類:客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類:客服專員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)