【工作職責(zé)】
通過(guò)店內(nèi)的電子屏(工作時(shí)候我們客服人員的臉會(huì)出現(xiàn)在屏幕中,有美顏濾鏡) 或店內(nèi)的藍(lán)牙電話 與顧客做到實(shí)時(shí)互動(dòng)與在線咨詢 幫助顧客解決店內(nèi)購(gòu)物的一些事宜 比如結(jié)賬/商品查找等
入職后都會(huì)有一系列的培訓(xùn)的 沒做過(guò)也沒有關(guān)系的
【上班時(shí)間】
7*24 小時(shí)輪班制,雙休,班次一個(gè)月倒一次;
早班:早上8:00-下午5:00
中班:下午5:00-次日凌晨2:00
晚班:晚上8:00-次日凌晨5:00
夜班:晚上11:00-次日凌晨8:00
【薪資待遇】
目前在職員工,平均稅后6-8k
①培訓(xùn)期:120元/天(基本10天培訓(xùn)期);
②入職后:無(wú)責(zé)底薪2800+提成(入職后首月保護(hù)期提成固定1200,第二個(gè)開始按實(shí)際接待來(lái))+班次補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金
③班次補(bǔ)助:中班/晚班/夜班各補(bǔ)助50/天,相當(dāng)于如果是上中/晚/夜班,那么每月會(huì)多22天*50元=1100元;
④入職即繳納杭州五險(xiǎn)一金,每月10日發(fā)上月薪資,法定假日如果排班上班則按三倍薪資算;
【任職資格】
1、大專學(xué)歷及以上(學(xué)信網(wǎng)可查),18-32周歲;(可應(yīng)屆)
2、一年以上客服經(jīng)驗(yàn),(應(yīng)屆生需有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn))
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),無(wú)影響溝通的方言口音;
4、熟悉電腦操作、打字等,熟練使用Excel/Word及多窗口操作系統(tǒng);