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地址：蕭龍科創(chuàng)園 19號線耕文路地鐵站（距離290米）
主要負責(zé)無人便利店線上監(jiān)控值守
【崗位職責(zé)】：
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
4、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
5、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作（做五休二每個班次都會被排到）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過35歲，可以應(yīng)屆生且無客服經(jīng)驗；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
【薪資待遇】：
底薪2800+提成（第一個月保護期固定1200）+班次對應(yīng)的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+入職繳納杭州當(dāng)?shù)匚咫U一金。每月10日發(fā)薪資。入職后法定節(jié)日三薪。均薪6k+,單量多的時候1w+
【工作時間】：
7*24 小時輪班制，上五休二，固定一個班次一個月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
中班，晚班和夜班補助各50/天