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地址：蕭龍科創(chuàng)園 19號(hào)線耕文路地鐵站（距離290米）
主要負(fù)責(zé)無(wú)人便利店線上監(jiān)控值守
【崗位職責(zé)】：
1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢。
2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶(hù)從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶(hù)良好購(gòu)物體驗(yàn)。
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
5、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作（做五休二每個(gè)班次都會(huì)被排到）；
2、1年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過(guò)35歲，可以應(yīng)屆生且無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
【薪資待遇】：
底薪2800+提成（第一個(gè)月保護(hù)期固定1200）+班次對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助（中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天）+入職繳納杭州當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金。每月10日發(fā)薪資。入職后法定節(jié)日三薪。均薪6k+,單量多的時(shí)候1w+
【工作時(shí)間】：
7*24 小時(shí)輪班制，上五休二，固定一個(gè)班次一個(gè)月倒一次；
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
中班，晚班和夜班補(bǔ)助各50/天