崗位職責(zé):
學(xué)員學(xué)習(xí)管理
全程跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度,制定個性化督學(xué)計劃,確保90%以上學(xué)員按時完成課程
通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測+人工跟進(jìn),實(shí)時預(yù)警學(xué)習(xí)滯后學(xué)員并介入輔導(dǎo)
教學(xué)服務(wù)支持
搭建班級社群運(yùn)營體系(微信群/學(xué)習(xí)平臺),日均互動覆蓋率≥85%
組織周答疑會、階段測試及學(xué)習(xí)打卡活動,提升學(xué)員活躍度
精準(zhǔn)收集學(xué)員痛點(diǎn),聯(lián)動教研團(tuán)隊優(yōu)化課程交付(每月輸出服務(wù)改進(jìn)報告)
客戶關(guān)系維護(hù)
處理學(xué)員咨詢/投訴,確保24小時內(nèi)響應(yīng),滿意度評分≥4.8/5分
建立學(xué)員成長檔案,定期推送財稅政策更新、考試動態(tài)等增值內(nèi)容
任職要求
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,財稅/教育/管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.1年以上教培行業(yè)學(xué)服/班主任經(jīng)驗,有財稅類課程服務(wù)背景加分
3.熟練使用企業(yè)微信+在線學(xué)習(xí)平臺后臺管理系統(tǒng)
4.數(shù)據(jù)敏感度高:能獨(dú)立分析完課率、出勤率等核心指標(biāo)
上班時間:8:30-17:30,午休12:00-13:00 ,周末雙休,節(jié)假日休
薪資是:4500底薪+500績效,試用期兩個月85折
工作地點(diǎn):北京昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)未來科學(xué)城南區(qū)魯疃東路未來中心