崗位職責：
1、業(yè)務(wù)流程支撐與訂單管理：負責接收客戶的訂單需求，精準核對訂單信息，確保與銷售合同及客戶需求一致。及時向銷售人員及客戶反饋進展，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的技術(shù)對接、周期調(diào)整等問題。
2、銷售文檔與合同管理：協(xié)助銷售人員起草、審核銷售合同，重點核對技術(shù)條款、服務(wù)范圍、質(zhì)保期限等核心內(nèi)容，確保合同符合公司業(yè)務(wù)規(guī)范及法律法規(guī)，規(guī)避合作風險；負責合同的用印申請、簽訂跟進及歸檔管理，建立合同臺賬，實時更新合同履行狀態(tài)。
3、客戶關(guān)系維護與溝通協(xié)調(diào)
負責日常客戶溝通對接，解答客戶關(guān)于服務(wù)進度、售后保障、技術(shù)咨詢等基礎(chǔ)問題，接收客戶投訴及建議，及時反饋至銷售、技術(shù)或售后部門，跟蹤處理結(jié)果并回復客戶，提升客戶滿意度。協(xié)助銷售人員開展客戶回訪工作，定期收集客戶對服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平的評價，整理成反饋報告提交銷售經(jīng)理，為優(yōu)化服務(wù)方案提供依據(jù)。
4、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
定期收集整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、訂單量、客戶新增數(shù)量、回款金額、各業(yè)務(wù)板塊業(yè)績占比等，精準錄入銷售管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)真實準確。編制銷售報表，進行數(shù)據(jù)初步分析，識別銷售趨勢、業(yè)務(wù)增長點及潛在風險，為銷售經(jīng)理制定銷售策略、調(diào)整業(yè)務(wù)方向提供數(shù)據(jù)支持。跟蹤應(yīng)收賬款回收情況，建立回款臺賬，提醒銷售人員及時催收款項，協(xié)助財務(wù)部門完成對賬、開票等工作，保障資金回籠順暢。
5、團隊協(xié)作與后勤保障
協(xié)助銷售經(jīng)理組織銷售例會、技術(shù)培訓、客戶洽談會等活動。對接公司生產(chǎn)技術(shù)部、運維部、財務(wù)部等部門，傳遞銷售需求及客戶反饋，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題，保障業(yè)務(wù)順利推進；協(xié)助銷售人員辦理差旅安排、費用報銷等后勤事宜。
任職要求：
1、學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，工商管理、市場營銷、機械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：有1年及以上銷售內(nèi)勤、商務(wù)助理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉制造業(yè)業(yè)務(wù)流程、了解注塑設(shè)備基礎(chǔ)常識者加分。
3、專業(yè)技能：熟練操作Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），能精準編制報表、整理商務(wù)文檔；掌握ERP及銷售管理系統(tǒng)操作方法者優(yōu)先。