職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責：
1、負責客服團隊的日常管理工作，制定并落實客戶服務(wù)標準及流程。
2、制定物業(yè)費催繳計劃，制定針對性催繳方案。
2、負責小區(qū)客戶關(guān)系的維護，跟進業(yè)主客訴問題解決。
3、業(yè)主裝修、報裝事宜跟進。
4、負責客服團隊的日常管理、工作安排、績效考核與輔導
5、協(xié)調(diào)各部門，確保服務(wù)質(zhì)量達標。
二、崗位要求
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、市場營銷、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上物業(yè)客服或催費工作經(jīng)驗，至少1年團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)及本地收費政策。
3、具備優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，擅長與不同類型業(yè)主溝通，能快速捕捉需求并提供解決方案。
4、能承受催費指標壓力，適應(yīng)高頻次溝通與突發(fā)問題處理。
工作地點
東莞雍景灣物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
范玉瑜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東省合景悠活控股集團有限公司作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運營商，合景悠活憑借20多年的專業(yè)服務(wù)與運營，形成六大核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)覆蓋，包括住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、購物中心、公共建筑、城市服務(wù)、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學校等。多年來深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)一體化布局及領(lǐng)導地位，并持續(xù)增加環(huán)渤海經(jīng)濟圈、中西部地區(qū)的業(yè)務(wù)和市場份額。以豐富的商業(yè)運營管理經(jīng)驗，推動輕資產(chǎn)模式發(fā)展，并始終以客戶為中心，通過強勁原生動力和科技賦能，不斷創(chuàng)建服務(wù)新價值。
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