工作職責:
1、監(jiān)管門診各項日常工作、運營管理,完成業(yè)績指標、維護人員穩(wěn)定;
2、監(jiān)管客戶滿意情況,了解忠誠顧客、VIP顧客;
3、顧客投訴接待、處理、記錄、上報;
4、門診人員監(jiān)督、管理及人員考勤、績效獎金、員工晉升等人事相關事宜處理;
5、熟知各外聯單位檢查相關內容,負責接待、陪同并記錄存在問題及時整改;
6、門診證照、醫(yī)務人員資質及其他相關備查材料的完整和及時更新;
7、管理門診財務相關事宜的對接,耗材和設備器械等的采購及管理,
8、組織門診例會,討論門診存在問題及解決方法,并傳達公司會議精神,落實執(zhí)行各項規(guī)章制度;
9、收集門診合理化建議,門診團隊建設,人文關懷,門診文化建設,組織學習、活動;
10、解決其他存在問題,發(fā)現潛在問題,完成領導交代的事項。
崗位要求:
1、有口腔機構管理經驗3年以上,對口腔行業(yè)相關資源和水平比較了解;
2、有獨立的管理能力,根據公司設定的目標對本部門的工作進行規(guī)劃和組織;
3、對業(yè)績有目標感,并在人員選拔、績效等領域能獨立完成管理工作,能主動學習相關管理理論并靈活運用;
4、個人抗壓能力強,有較強的溝通能力和服務意識。