崗位職責(zé)
1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、引導(dǎo)患者登記并在候診區(qū)就座,分診、導(dǎo)診;
3、跟進(jìn)客人動(dòng)向、需求,及時(shí)提供服務(wù);
4、熟悉大堂接待流程;
5、其它接待前、接待中、接待后工作;
6、維護(hù)門診前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境;
7、每月數(shù)據(jù)匯總,對賬及領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作;
8、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷,醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、護(hù)理、空乘、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng)的優(yōu)先考慮;
3、形象端莊,親和力強(qiáng),善于溝通,嗓音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),年齡20-45歲之間;
4、良好的職業(yè)道德,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、工作認(rèn)真細(xì)心、積極主動(dòng)、有進(jìn)取心,對待工作熱情;
6、普通話準(zhǔn)確流利,熟練操作excel、word、PPT等辦公軟件;
7、具備一定商務(wù)禮儀知識。
工作時(shí)間:8小時(shí)
職位福利:績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、每年多次調(diào)薪
職位亮點(diǎn):洛陽市二級口腔醫(yī)院,知名專家坐診。