職位描述
汽車維修汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店汽車廠家
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
上班時(shí)間：8:20-17:30， 每月4天假期，不壓工資，工資按時(shí)發(fā)。
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)襄都區(qū)廣汽本田(興之杰店)
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職位發(fā)布者
萬(wàn)杰/人事經(jīng)理
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邢臺(tái)興之杰汽車銷售服務(wù)有限公司邢臺(tái)興之杰汽車銷售服務(wù)有限公司是廣汽本田汽車有限公司授權(quán)的的廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店。公司本著"一切為了顧客滿意"的服務(wù)宗旨，以銷售為龍頭、售后服務(wù)為中心，為消費(fèi)者提供及"整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋"的四位一體服務(wù)，以此將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸角延伸到廣大客戶的身邊。公司建有寬敞明亮的展廳，舒適的客戶休息室，高雅的洽談室，定會(huì)令您倍感賓至如歸、溫馨方便。現(xiàn)代化高標(biāo)準(zhǔn)的維修車間，裝備了全電腦汽車自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備，使車輛檢測(cè)準(zhǔn)確、快捷方便。先進(jìn)的鈑金車身大梁調(diào)較設(shè)備和電子調(diào)漆設(shè)備，充分保證維修質(zhì)量和效率。公司內(nèi)各崗位主要人員均已通過廣汽本田汽車的理念及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有一套嚴(yán)密高效的工作流程及完善的監(jiān)督體制，實(shí)行透明式服務(wù)，顧客可隨時(shí)看到車輛的維修情況。售后部門將隨時(shí)跟顧客保持聯(lián)系，了解車輛的使用情況，做到信息反饋及時(shí)，并向客戶提供本田汽車純正原廠配件及精品銷售，以超低的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正做到讓用戶買著放心，用著舒心。"勇于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)極限、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"是邢臺(tái)市興之杰汽車銷售服務(wù)有限公司長(zhǎng)期不變的企業(yè)精神。公司總經(jīng)理攜全體員工誠(chéng)邀各界朋友親臨廣汽本田汽車興之杰特約銷售服務(wù)店，享受為您提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)。
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