職位描述
全白班電話客服網(wǎng)絡(luò)客服新能源汽車充電樁電子商務(wù)
1.管理協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)部門績(jī)效考核等
2.主要負(fù)責(zé)天貓、京東等平臺(tái)售后問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作3.了解天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則、通過(guò)旺旺、咚咚、電話、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問(wèn)題,并妥當(dāng)外理協(xié)調(diào)好
4.處理確認(rèn)退款退貨訂單,跟蹤快遞寄賣家訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答,催促快遞,協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜
5.和倉(cāng)庫(kù)，快遞，維修等各方進(jìn)行溝通
6.處理客戶售后問(wèn)題，接聽(tīng)售后電話
溝通能力良好，有售后客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用ERP的優(yōu)先
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、試用期提前轉(zhuǎn)正
工作地點(diǎn)
江寧區(qū)普諾得南京瑞凡達(dá)新能源科技有限公司中科路6號(hào)
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職位發(fā)布者
馮先生/招聘人員
昨日活躍立即溝通
南京瑞凡達(dá)新能源科技有限公司南京瑞凡達(dá)新能源科技有限公司，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，專注新能源汽車充電設(shè)備的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，并為行業(yè)用戶提供各種環(huán)境下的充電解決方案。公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一百多人，研發(fā)人員超過(guò)30%，廠房1萬(wàn)平方米。獲得各項(xiàng)專利30多件。產(chǎn)品通過(guò)CQC，CE，ETL，F(xiàn)CC，UL等多項(xiàng)認(rèn)證。歷次市場(chǎng)抽檢，均合格。旗下“普諾得”品牌，在天貓，京東，抖音，拼多多平臺(tái)均屬于行業(yè)頭部。榮獲格蘭彼治“最受市場(chǎng)歡迎中國(guó)品牌獎(jiǎng)”，天貓汽車冠軍商品獎(jiǎng)，京東金榜年度金獎(jiǎng)等各項(xiàng)行業(yè)內(nèi)以及平臺(tái)含金量大獎(jiǎng)。普諾得有著完善的銷售和售后服務(wù)體系，覆蓋全國(guó)34個(gè)省區(qū)，每個(gè)地級(jí)市均有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全國(guó)擁有100多家線下專賣店。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外40多國(guó)家地區(qū)。企業(yè)使命，推動(dòng)新能源汽車在全球的推廣和應(yīng)用，為全球節(jié)能減排環(huán)保貢獻(xiàn)力量。嚴(yán)選供應(yīng)商，精益生產(chǎn)。讓汽車充電更安全。
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