職位描述
英語(yǔ)
崗位職責(zé)：
1. 處理海外客戶咨詢和投訴，提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
3. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，參與跨境電商物流服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)工作。
4. 收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
崗位要求：
1. 一年左右海外客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 英文流利，具備良好的口頭和書(shū)面溝通能力。
3. 熟悉跨境電商物流行業(yè)者優(yōu)先。
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)聯(lián)合金融大廈-A座
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嘉里電商供應(yīng)鏈方案(深圳)有限公司嘉里電商供應(yīng)鏈（Kerry-eCommerce簡(jiǎn)稱KEC）隸屬于嘉里物流旗下專業(yè)的跨境物流服務(wù)商，為滿足跨境電商企業(yè)多樣化需求，順應(yīng)物流時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，擁有頭程、倉(cāng)儲(chǔ)、尾程派送等多種物流產(chǎn)品和服務(wù)。核心產(chǎn)品包括：泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、新加坡、菲律賓、印度尼西亞等東盟各國(guó)專線服務(wù)、海外倉(cāng)服務(wù)、國(guó)際快遞服務(wù)、及嘉里自營(yíng)全球小包服務(wù)。能夠滿足客戶多層次需求，減少溝通成本，為客戶提供一站式定制個(gè)性化服務(wù)方案。嘉里電商供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K秉承合作、共贏、創(chuàng)新的精神，專注滿足跨境賣家物流需求，連接國(guó)內(nèi)外物流大數(shù)據(jù)，致力打造全球跨境物流生態(tài)交易平臺(tái)，力求為跨境電商企業(yè)提供高效、省心的全球物流及智能化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，助力跨境行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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