一、崗位職責(zé)
1、翻譯及回復(fù)亞馬遜法國站賬號相關(guān)郵件;
2、快速及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件,解決售前、售后、投訴等問題,維護(hù)賬號安全;
3、瀏覽歐美網(wǎng)站,收集歐美市場相關(guān)信息;定期收集整理客戶的信息反饋,對客戶需求進(jìn)行分析,提高顧客滿意度;
4、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門溝通,為公司發(fā)展及業(yè)務(wù)拓展提供建議;
5、制定和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及全方位的服務(wù)提升方案,為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。
二、任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷、法語相關(guān)專業(yè),具有海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2、法語專業(yè)四級以上,聽說讀寫能力佳,尤擅長中法文寫作;
3、客戶服務(wù)意識強(qiáng),熟悉歐美消費(fèi)者購物習(xí)性者優(yōu)先;
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力,認(rèn)真踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)。
三、福利待遇&其他:
1、專業(yè)團(tuán)隊(duì)
★豐富的資源支持,成熟的團(tuán)隊(duì);
★一對一導(dǎo)師幫帶,帶你快速成長;
2、具有競爭力的薪酬+豐厚年終獎(jiǎng)金(高于同行業(yè)的薪酬水平,能力高低決定薪酬水平);
3、良好的福利待遇
★社會福利:五險(xiǎn)+公積金;
★公司福利:商業(yè)保險(xiǎn)、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、出差補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)、帶薪年假、年度多次調(diào)薪、年度旅游、年度體檢、拓展訓(xùn)練、節(jié)日福利、生日party、下午茶、產(chǎn)品免費(fèi)試用、內(nèi)部團(tuán)購等;
★假期福利:法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定假,皆按法定休假;
★帶薪培訓(xùn):不定期組織內(nèi)部各類型培訓(xùn),學(xué)習(xí)成長必備技能,提高專業(yè)技術(shù)能力與專業(yè)素質(zhì);
★人才發(fā)展:橫向縱向的晉升體系,相信相信的力量、相信夢想的力量、相信自己的力量!
★公司氛圍:年輕化團(tuán)隊(duì),舒適干凈的辦公環(huán)境,積極向上、開放自由的工作氛圍;
4、工作時(shí)間:9:00-12:30,13:45-18:00,【雙休】。
公司官網(wǎng):http://www.chuzhuokeji.com/