一、崗位職責
1、翻譯及回復亞馬遜法國站賬號相關郵件;
2、快速及準確回復客戶的郵件,解決售前、售后、投訴等問題,維護賬號安全;
3、瀏覽歐美網站,收集歐美市場相關信息;定期收集整理客戶的信息反饋,對客戶需求進行分析,提高顧客滿意度;
4、負責與其他相關部門溝通,為公司發(fā)展及業(yè)務拓展提供建議;
5、制定和執(zhí)行團隊及全方位的服務提升方案,為客戶提供優(yōu)秀的服務。
二、任職要求:
1、本科及以上學歷、法語相關專業(yè),具有海外留學經歷者優(yōu)先考慮;
2、法語專業(yè)四級以上,聽說讀寫能力佳,尤擅長中法文寫作;
3、客戶服務意識強,熟悉歐美消費者購物習性者優(yōu)先;
4、溝通協(xié)調能力強,良好的學習能力,認真踏實、責任心強。
三、福利待遇&其他:
1、專業(yè)團隊
★豐富的資源支持,成熟的團隊;
★一對一導師幫帶,帶你快速成長;
2、具有競爭力的薪酬+豐厚年終獎金(高于同行業(yè)的薪酬水平,能力高低決定薪酬水平);
3、良好的福利待遇
★社會福利:五險+公積金;
★公司福利:商業(yè)保險、餐補、話補、出差補助、績效獎、帶薪年假、年度多次調薪、年度旅游、年度體檢、拓展訓練、節(jié)日福利、生日party、下午茶、產品免費試用、內部團購等;
★假期福利:法律規(guī)定的公休假日及婚假、產假等法定假,皆按法定休假;
★帶薪培訓:不定期組織內部各類型培訓,學習成長必備技能,提高專業(yè)技術能力與專業(yè)素質;
★人才發(fā)展:橫向縱向的晉升體系,相信相信的力量、相信夢想的力量、相信自己的力量!
★公司氛圍:年輕化團隊,舒適干凈的辦公環(huán)境,積極向上、開放自由的工作氛圍;
4、工作時間:9:00-12:30,13:45-18:00,【雙休】。
公司官網:http://www.chuzhuokeji.com/