【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)對特賣在線/退款反饋的糾紛、售后問題一跟到底，針對反饋的工單跟進(jìn)至客戶問題真正解決，其中部分場景需要外呼給客戶解決；
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【職位要求】
1、中專及高中以上學(xué)歷，20-35歲；
2、熟練使用電腦打字軟件及快捷鍵使用（電腦打字速度不低于40字/分鐘）；
【工作時(shí)間】
試用期朝九晚六，做六休一（超出當(dāng)月法定工作日，按照1.5倍工資，節(jié)假日出勤3倍工資），具體班次根據(jù)項(xiàng)目安排。
轉(zhuǎn)正后涉及晚班，晚班支付晚班補(bǔ)貼。
試用期：綜合工資2900元-4000元；
正式期：綜合工資4000元-6000元，上不封頂。
【福利】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假，入職滿一年享受帶薪年假；
3、如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)便宜房源，協(xié)助租房；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、下午茶、雙十一，618等員工活動(dòng)。
【福利】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假，入職滿一年享受帶薪年假；
3、如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)便宜房源，協(xié)助租房；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、下午茶、雙十一，618等員工活動(dòng)。