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職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)理賠案件評估審核工作，包括理賠案件的登記，資料審核，責(zé)任判定、理算等工作，并根據(jù)審核結(jié)果與客戶進行溝通； 2、負(fù)責(zé)解答客戶疑問，并跟進理賠案件調(diào)查、協(xié)談及投訴的處理 3、負(fù)責(zé)定期對關(guān)鍵指標(biāo)、現(xiàn)存問題進行深入分析，形成階段性報告并提出改進方案 4、識別服務(wù)流程中的潛在風(fēng)險點，進行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險評估，并提出改進建議 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2+以上相關(guān)工作經(jīng)驗，壽險或者是健康險的理賠經(jīng)驗或者TPA審核、理算、核賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及組織協(xié)調(diào)、溝通表達能力，有高度責(zé)任心及團隊合作意識。