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更新于 11月4日
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舉報

財經(jīng)危機處理輿情客訴專員

7000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 中關村
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服
1、負責輿情和重大危機事件的處理，核查用戶信息，高效妥善處置，跟用戶達成共識和解，針對高風險輿情外溢及時升級警示
2、要有很強的風險意識，可以迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，有效規(guī)避風險的同時保證用戶滿意度；
3、對業(yè)務和產(chǎn)品有較深入的了解，及時、專業(yè)地解決用戶反饋，提升用戶滿意度。
①學歷：專科學歷及以上，金融相關經(jīng)驗優(yōu)先
②工作經(jīng)驗：2年及以上泛金融或電商類高危險事件、輿情事件處理經(jīng)驗
③優(yōu)秀的溝通技巧，能上手處理各項危機事件；
④學習能力強，抗壓能力強，熟練使用微軟辦公軟件；有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，具有高度的保密意識和責任心

工作地點

北京海淀區(qū)e世界財富中心

職位發(fā)布者

楊女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo首聘(北京)科技有限公司公司標簽
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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