職位描述
投訴客服VIP客服售后客服在線生活服務（O2O）企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)
1.負責客服小組的日常管理，監(jiān)督組員工作狀態(tài)與進度，確保服務質(zhì)量與效率。對新組員進行業(yè)務培訓與指導，幫助其熟悉流程和技能，提升團隊整體業(yè)務水平
2.監(jiān)控組員與客戶的溝通情況，及時糾正不規(guī)范服務行為，處理客戶的復雜問題和投訴，確?？蛻魸M意度。定期收集客戶反饋，分析常見問題和痛點
3.協(xié)調(diào)組內(nèi)工作分配，根據(jù)業(yè)務量合理安排任務，確保工作均衡有序。與其他小組及部門保持密切溝通，協(xié)同解決跨部門問題，促進信息共享與合作
2.監(jiān)控組員與客戶的溝通情況，及時糾正不規(guī)范服務行為，處理客戶的復雜問題和投訴，確?？蛻魸M意度。定期收集客戶反饋，分析常見問題和痛點
3.協(xié)調(diào)組內(nèi)工作分配，根據(jù)業(yè)務量合理安排任務，確保工作均衡有序。與其他小組及部門保持密切溝通，協(xié)同解決跨部門問題，促進信息共享與合作
工作地點
邯鄲邯山區(qū)邯鋼羅三生活區(qū)1101
入職公司信息
- 入職公司: 北京易行出行旅游有限公司
- 公司地址: 北京昌平區(qū)昌盛路18號中國電子昌平科技園
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張先生/主管
昨日活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構(gòu)
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