客服/客訴、做五休二、不加班

4000-8000元

西安雁塔區(qū)
1年以下
大專
全職
招10人

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職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制做五休二月休八天不加班

瓴岳科技（Fintopia）是以大數(shù)據(jù)和人工智能為基礎的數(shù)字科技集團，致力于通過科技提高金融服務的品質與效率，為全球用戶提供卓越的金融體驗。2015年成立至今，瓴岳科技始終聚焦消費金融，業(yè)務遍布中國大陸、東南亞、拉丁美洲和非洲等；集團旗下?lián)碛醒箦X罐、Easycash等知名品牌，始終堅持以用戶為中心，助力普惠金融發(fā)展。

薪資福利：
熱線客服:基本工資2500+績效2000-2600+內(nèi)部星級評獎（0-500），綜合薪資4-5K+
客訴專員:基本工資3000+績效2500-3500+內(nèi)部星級評獎（100-500），綜合薪資4-7K；
待遇：端午、中秋、過年有物資發(fā)放；下午茶、定期團建、生日會等，入職繳納五險一金、有13薪、15號發(fā)薪

崗位職責：
（熱線客服專員）
1、通過接聽電話等方式，解答用戶業(yè)務問題；
2、對于用戶疑問、投訴，了解詳情并安撫解答，避免用戶問題升級；
（客訴專員）
1、受理客戶投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵；
2、能識別投訴風險，對敏感信息進行及時預警上報；

任職要求：
大專及以上學歷，有接聽客服或客訴經(jīng)驗可放寬學歷

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工作地點

西安市-雁塔區(qū)-錦業(yè)路36號楹樾國際

入職公司信息

入職公司: 北京瓴岳科技有限公司
公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路19號中青大廈
公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

人力資源服務許可認證

人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。