崗位職責(zé)
1.訂單接收:對接客戶,接收訂單,并協(xié)同其他同事安排提貨發(fā)運
2.在途跟蹤:負(fù)責(zé)貨物在途跟蹤,確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)客戶處
3.報表管理:負(fù)責(zé)報表臺賬登記,并給客戶發(fā)送跟蹤報表,確保報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息全面、及時
4.系統(tǒng)錄入:按公司管理要求,及時將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng),并確保及時、準(zhǔn)確
5.回單管理:跟進(jìn)各供應(yīng)商回單簽收及回傳,負(fù)責(zé)回單收集、整理、掃描保管、回傳客戶工作
6.異常處理:運輸及貨物交接過程中出現(xiàn)異常的,第一時間介入并跟進(jìn)處理,重大異常向上級匯報
7.應(yīng)收應(yīng)付:對下游供應(yīng)商及時、準(zhǔn)確申請應(yīng)付款給司機及供應(yīng)商;對上游客戶,負(fù)責(zé)與客戶對賬、開票申請、跟進(jìn)回款進(jìn)度
8.數(shù)據(jù)分析:配合上級管理需求,協(xié)助進(jìn)行項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出相關(guān)建議
崗位要求
1.23-35歲,大專以上學(xué)歷
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,表達(dá)清晰有條理,能與不同層次人員保持良好的溝通
3.具有2年以上三方零擔(dān)客服或?qū)>€客服工作經(jīng)驗,熟悉零擔(dān)運輸流程及關(guān)鍵控制點
4.有異常處理經(jīng)驗
5.掌握EXCEL應(yīng)用技能,熟悉應(yīng)用公式函數(shù)