護(hù)理工作管理:管理院區(qū)老人的日常護(hù)理工作,包括房間老人護(hù)理情況巡視、召開護(hù)理工作會(huì)議等;
住戶管理:全面掌握老人和房間情況,協(xié)調(diào)老人同護(hù)理員之間的關(guān)系;負(fù)責(zé)處理住戶投訴,對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
部門內(nèi)訓(xùn):對(duì)部門員工進(jìn)行護(hù)理技能、護(hù)理質(zhì)量方面的專業(yè)培訓(xùn)和溝通協(xié)調(diào)、管理技巧方面的管理培訓(xùn),提高部門員工的實(shí)際工作能力;
負(fù)責(zé)本部門易耗品物資采購申報(bào),長者保險(xiǎn)對(duì)接采購、維護(hù)和出險(xiǎn)對(duì)接等;