職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電話回訪在我院就診過(guò)的客戶，通過(guò)病歷閱讀，知道客戶的就診情況，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行滿意度回訪;
2.負(fù)責(zé)通過(guò)電話回訪了解客戶治療完成后，對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的滿意度以及其他建議;
3.負(fù)責(zé)通過(guò)電話回訪對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和需求開(kāi)發(fā)，解答顧客疑問(wèn)和后顧之憂，正確、真實(shí);
4.負(fù)責(zé)幫助患者解決問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)診室和患者的信息通暢;
5.負(fù)責(zé)幫助有需求的患者做好就診預(yù)約;
6.協(xié)助配合做好重點(diǎn)顧客追蹤服務(wù)工作，對(duì)重要顧客做好對(duì)接臨床工作，確保滿意度和成交率，對(duì)有異議的顧客及時(shí)跟蹤安撫。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，有醫(yī)療行業(yè)或1 年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.有電話銷售經(jīng)歷，能深度挖掘客戶需求;
3.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4.性格開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)。
2.負(fù)責(zé)通過(guò)電話回訪了解客戶治療完成后，對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的滿意度以及其他建議;
3.負(fù)責(zé)通過(guò)電話回訪對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)和需求開(kāi)發(fā)，解答顧客疑問(wèn)和后顧之憂，正確、真實(shí);
4.負(fù)責(zé)幫助患者解決問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)診室和患者的信息通暢;
5.負(fù)責(zé)幫助有需求的患者做好就診預(yù)約;
6.協(xié)助配合做好重點(diǎn)顧客追蹤服務(wù)工作，對(duì)重要顧客做好對(duì)接臨床工作，確保滿意度和成交率，對(duì)有異議的顧客及時(shí)跟蹤安撫。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，有醫(yī)療行業(yè)或1 年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.有電話銷售經(jīng)歷，能深度挖掘客戶需求;
3.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4.性格開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安·綠地中心B座裙樓4樓
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職位發(fā)布者
周先生/總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
陜西天虹九州醫(yī)療科技有限公司袁林天兒童口腔醫(yī)院成立于2017年1月，陜西天虹九州醫(yī)療科技有限公司成立于2021年，由原第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)學(xué)博士、兒童口腔醫(yī)學(xué)專家袁林天教授創(chuàng)辦。是集口腔醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的專業(yè)兒童口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院組建了一支以中青年專家、教授擔(dān)綱，博士、碩士為主要力量的高端醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)200人，其中高級(jí)職稱9人，中級(jí)職稱11人；碩士以上學(xué)歷7人，本科以上48人，專注為中國(guó)家庭提供高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)，尤其致力于為兒童提供全方位專業(yè)的口腔診療保健服務(wù)。醫(yī)院目前在西安設(shè)有新城主院區(qū)及高新分院區(qū)、曲江分院、未央分院、航天分院、雁塔分院六大院區(qū)，總建筑面積近5500平方米，開(kāi)設(shè)了以兒童舒適化治療為主的16大特色診室。醫(yī)院自開(kāi)業(yè)以來(lái)，袁林天兒童口腔醫(yī)院秉持“以人為本，專業(yè)舒適”的服務(wù)宗旨，以仁愛(ài)、付出、創(chuàng)新、共贏、感恩的企業(yè)精神，服務(wù)患者數(shù)十萬(wàn)余人次，獲得廣大患者一致好評(píng)。
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