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一，項目經(jīng)理崗位職責： (1) 根據(jù)物業(yè)服務合同以及相關(guān)的法律法規(guī)、政策制度的要求，領(lǐng)導本物業(yè)中心員工完成公司下達的各項工作任務，對中心的各項工作全面負責； (2) 按照質(zhì)量管理體系文件的要求實施規(guī)范管理，組織開展各項達標創(chuàng)優(yōu)活動，對各項服務過程進行抽查與監(jiān)管； (3) 根據(jù)公司年度經(jīng)營管理計劃，編制本物業(yè)服務中心年度整體工作計劃并落實實施； (4) 負責本項目年度、月度管理費用的預算編制、費用控制； (5) 組織開展本中心員工各類培訓，并做好效果跟蹤； (6) 組織召開例會，對各管理人員的工作進行布置、檢查、跟蹤和閉合； (7) 每周、月定期組織各部門管理人員對各項服務過程質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導和考核，負責相關(guān)服務過程中不合格服務的糾正和預防措施的控制及跟蹤驗證； (8) 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制定本物業(yè)服務中心服務品質(zhì)改進計劃并落實實施； (9) 審核簽發(fā)本部門日常工作申請、報告及其他行政文件，審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、分包合同等工作文書； (10) 物業(yè)交付前的準備工作，包括組織承接查驗、編制交房方案、流程、人員組織以及相關(guān)事宜的培訓工作； (11) 積極開展以物業(yè)管理服務為主的各種經(jīng)營活動，挖掘合理合法的經(jīng)營潛力，報審批后執(zhí)行；定期組織進行收費進度與質(zhì)量目標完成情況的分析； (12) 審核本項目年度用水用電計劃、年度工具配置計劃、年度社區(qū)文化活動計劃、設(shè)備大中修計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃； (13) 負責接待重大投訴，并組織處理，及時將重大投訴匯報給公司領(lǐng)導； (14) 建立和維系良好的客戶關(guān)系，制定并落實內(nèi)外部客戶滿意度提升計劃及糾正預防措施； (15) 處理好物業(yè)公司與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人的關(guān)系，處理好本物業(yè)服務中心與公司各部門之間的關(guān)系，積極配合公司其他部門的工作； (16) 組織社區(qū)文化的開展； (17) 積極完成公司交辦的其他工作。 二，崗位要求： 1，項目經(jīng)理崗位要求： (1) 政治面貌：黨員； (2) 年齡學歷要求：30-45歲之間，大專及以上學歷； (3) 專業(yè)要求：物業(yè)管理、經(jīng)濟管理及相關(guān)專業(yè)； (4) 經(jīng)驗要求：具有5年以上住宅物業(yè)項目經(jīng)理實操工作經(jīng)驗，具備物業(yè)項目經(jīng)理資格證，有同職務層級任職經(jīng)歷，熟練操作計算機，熟練使用WORD、CXCEL、PPT等各種辦公軟件，有相關(guān)單位工作經(jīng)驗者、黨員優(yōu)先； 三，其他要求：工作責任心強、正直，有較強的團隊合作精神與應變處理能力，良好的語言表達能力，善于溝通，性格穩(wěn)重，熱愛本職工作，談吐條理清晰。