崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理: 全面主持物業(yè)項(xiàng)目的日常服務(wù)工作,確保項(xiàng)目管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理: 負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(包括客服、安保、工程、保潔、綠化等)的組建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3、客戶關(guān)系維護(hù): 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理業(yè)主/租戶的重大投訴和突發(fā)事件,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
4、財(cái)務(wù)與預(yù)算管理: 負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行項(xiàng)目年度預(yù)算,控制成本,確保各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
5、設(shè)施設(shè)備管理: 監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保其處于良好狀態(tài)。
6、安全管理: 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的消防、治安、車輛管理等安全工作,制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練,確保項(xiàng)目安全無(wú)事故。
7、外包服務(wù)監(jiān)管: 負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綠化、消殺等外包服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。
8、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通: 負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、街道社區(qū)、政府相關(guān)部門(如住建、消防、城管等)保持良好溝通與協(xié)作。
9、執(zhí)行公司制度: 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,并按要求提交各類工作報(bào)告。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);
2. 3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備物業(yè)管理方面的理論知識(shí);
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
5. 具有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)高壓工作環(huán)境。