職位描述
軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件
崗位內(nèi)容：
1. 通過(guò)多種渠道收集客戶反饋信息，分析和解決問題。
2. 維護(hù)產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額等方面，積極與銷售和其他各個(gè)部門合作。
任職要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟悉技術(shù)支持工具和方法；
3. 至少2-3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的客戶案例和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；
4. 出色的口頭和書面表達(dá)能力，在英文溝通方面熟練；
5. 能夠積極主動(dòng)地尋找和推進(jìn)解決問題的方法和創(chuàng)新思路。
工作地點(diǎn)
上海青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)
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上海耀唐科技有限公司上海耀唐科技有限公司是一家專注于為行業(yè)客戶提供達(dá)索系統(tǒng)各領(lǐng)域產(chǎn)品及解決方案的高科技公司，主要涉及汽車、軌道交通、機(jī)械、電子、通訊、醫(yī)療等各大領(lǐng)域。公司總部位于上海，并在天津、重慶、廣州等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。依托達(dá)索系統(tǒng)，耀唐科技著力于為客戶提供單一項(xiàng)目乃至整個(gè)生命周期的解決方案和技術(shù)支持，包括咨詢、售前及售后技術(shù)支持、培訓(xùn)和各種定制化服務(wù)，以滿足客戶不同的需求。
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