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崗位職責：
1. 客戶對接：響應咨詢（運價、時效、航線等），承接訂單并確認需求，維護客情；
2. 訂單操作：錄入訂單信息，協(xié)調(diào)訂艙、報關、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，同步貨物軌跡；
3. 異常處理：及時響應清關延誤、破損丟件等問題，協(xié)調(diào)多方解決并反饋結果；
4. 單證與溝通：整理提單、清關文件，對接海外代理/承運商，同步對接客戶與內(nèi)部團隊；
5. 售后與數(shù)據(jù)：處理投訴、理賠，統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，對物流行業(yè)感興趣；
2.大專及以上學歷，1-2年國際物流客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力，耐心細致，抗壓性強，有客戶服務意識和合規(guī)風險意識；
4.熟練操作Wps,Office，具備團隊合作意識；
5.積極、主動、熱誠工作態(tài)度；