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更新于 7月31日
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寫字樓大堂前臺(tái)客服

5000-6000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓全白班五險(xiǎn)一金
客戶接待與引導(dǎo)
來訪登記：熱情、禮貌地迎接來訪者，對(duì)來訪者進(jìn)行登記，包括姓名、來訪時(shí)間、拜訪部門或人員等信息，并為他們提供必要的訪客證件。
引領(lǐng)指導(dǎo)：熟悉寫字樓內(nèi)各公司的分布情況，根據(jù)訪客提供的公司名稱或房間號(hào)，清晰準(zhǔn)確地告知訪客前往路線，必要時(shí)，幫助訪客聯(lián)系被訪者，確認(rèn)具體位置，并引導(dǎo)訪客前往電梯廳或相關(guān)區(qū)域。
電話接聽與轉(zhuǎn)接
及時(shí)接聽：電話鈴響三聲內(nèi)接聽，使用規(guī)范的問候語，如“您好，這里是[寫字樓名稱]物業(yè)客服中心，很高興為您服務(wù)”。
準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接：根據(jù)來電內(nèi)容，將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或個(gè)人，記錄重要的電話信息，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，避免錯(cuò)過任何重要通話。
信息傳遞與留言
接收記錄：接收、記錄并傳遞來訪者或電話中的各類信息，確保信息不遺漏、不延誤。
及時(shí)通知：在相關(guān)人員回來后，及時(shí)將留言內(nèi)容告知他們。
文檔管理
文件收發(fā)：負(fù)責(zé)接收、分發(fā)和記錄來往郵件、快遞、傳真等文件，確保文件的安全和保密，以便在需要時(shí)能夠快速找到。
資料整理：對(duì)相關(guān)文件和資料進(jìn)行整理、歸檔，建立完善的文檔管理系統(tǒng)。
日常行政支持
會(huì)議協(xié)助：協(xié)助準(zhǔn)備會(huì)議，包括會(huì)議室的預(yù)定、布置和所需設(shè)備的準(zhǔn)備工作。
基本條件
年齡：一般要求在18-35歲之間
性別女性
身高：通常要求身高在165cm以上
學(xué)歷：一般要求中專及以上學(xué)歷，以便更好地處理文件、數(shù)據(jù)等事務(wù)。
外在形象
外貌：五官端正，形象氣質(zhì)佳，無明顯外貌缺陷，給人以良好的第一印象。
儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿端正，舉止大方得體，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。
著裝：能夠根據(jù)寫字樓的要求和場(chǎng)合，穿著得體、整潔、大方，符合寫字樓的整體形象和文化氛圍。
工作能力
溝通能力：具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地與來訪人員、同事等進(jìn)行交流，善于傾聽和理解他人需求，有親和力，能與不同的人建立良好的關(guān)系。
服務(wù)意識(shí)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熱情主動(dòng)地為來訪人員提供幫助和服務(wù)，能夠及時(shí)響應(yīng)和解決來訪人員的問題，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
應(yīng)變能力：在面對(duì)突發(fā)情況或緊急事件時(shí)，能夠保持冷靜，迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施進(jìn)行處理，確保寫字樓的正常秩序和安全。
辦公軟件操作能力：熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，以及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，能夠進(jìn)行文件的編輯、打印、復(fù)印、傳真等操作，以及數(shù)據(jù)的整理和分析。
接待能力：熟悉前臺(tái)接待流程和禮儀，能夠熱情、周到地接待來訪人員，包括登記、引導(dǎo)、安排會(huì)客等，同時(shí)能夠妥善處理來訪人員的咨詢和投訴。
工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：有寫字樓前臺(tái)或類似接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉寫字樓的日常運(yùn)營(yíng)和管理流程，能夠更快地適應(yīng)工作環(huán)境和要求。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：了解寫字樓所在行業(yè)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，有助于更好地為入駐企業(yè)和客戶提供服務(wù)。

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)創(chuàng)興港·AI智谷

職位發(fā)布者

謝伊銘/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣州有園孵化器運(yùn)營(yíng)有限公司
2022年，“UPark有園創(chuàng)新空間”以全新的面貌，品質(zhì)的服務(wù)正式升級(jí)為“創(chuàng)興港”。公司成立于2017年，公司創(chuàng)始人系原國(guó)家級(jí)科技園區(qū)主要負(fù)責(zé)人、華南理工大學(xué)廣州校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、華南數(shù)字科學(xué)與人工智能研究院副理事長(zhǎng)、越秀區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，長(zhǎng)期致力于物業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)整合，力圖將“創(chuàng)興港”打造為大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)第一品牌?！皠?chuàng)興港”是面向新商業(yè)、新產(chǎn)業(yè)的綜合性園區(qū)運(yùn)營(yíng)商。秉承“唯創(chuàng)新可復(fù)興”的理念，依托各子公司不同的業(yè)務(wù)板塊，“創(chuàng)興港”為客戶提供商業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)資源、創(chuàng)新社群、投融資等一站式服務(wù)，旨在孵化和培育創(chuàng)新型企業(yè)，打造高品質(zhì)的創(chuàng)新力生態(tài)園區(qū)。公司先后與萬菱集團(tuán)、廣東文投創(chuàng)工場(chǎng)、T.I.T創(chuàng)意園等合作，打造了創(chuàng)興港·萬菱創(chuàng)工場(chǎng)、創(chuàng)興港·T.I.T文創(chuàng)工場(chǎng)、創(chuàng)興港·長(zhǎng)湴大學(xué)堂創(chuàng)新園、創(chuàng)興港·T.I.T智慧工場(chǎng)、古村·數(shù)娛創(chuàng)興港、長(zhǎng)興·創(chuàng)興港等六大項(xiàng)目。截止2023年，總運(yùn)營(yíng)面積近15萬平方米。
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