1.分析市場(chǎng)需求,競(jìng)爭(zhēng)格局及潛在客戶(hù)群體特征。跟蹤行業(yè)趨勢(shì),挖掘月子中心差異化賣(mài)點(diǎn)。
2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)及日常管理,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。制定銷(xiāo)售話術(shù)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,確保服務(wù)質(zhì)量。
3.將公司銷(xiāo)售目標(biāo)拆解分析到個(gè)人,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行度。設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(如客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、簽約率)定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。
4.開(kāi)發(fā)線上線下獲客渠道(如醫(yī)院合作、母嬰社群、社交媒體等)。與母嬰品牌、產(chǎn)后修復(fù)機(jī)構(gòu)建立異業(yè)合作,擴(kuò)大客源。
5.維護(hù)客戶(hù)資源,處理客戶(hù)投訴及特殊需求,通過(guò)滿(mǎn)意度、會(huì)員體系等提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。
6.監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如簽約量、客單價(jià)、續(xù)費(fèi)率)分析問(wèn)題并優(yōu)化策略。
7.制定節(jié)日活動(dòng),品牌活動(dòng),刺激業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),確保客戶(hù)從簽約到入住無(wú)縫銜接。
8.與其他部門(mén)協(xié)作,優(yōu)化服務(wù)流程及客戶(hù)體驗(yàn)。反饋客戶(hù)需求。
9.定期匯總銷(xiāo)售報(bào)表(如渠道效果、成本收益)分析關(guān)鍵指標(biāo),通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘潛在問(wèn)題,提出改進(jìn)方案。
10.向管理層匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),提供決策建議。
11.熟悉母嬰護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),具備大客戶(hù)談判活動(dòng)策劃及渠道擴(kuò)展經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。注重客戶(hù)體驗(yàn),能快速響應(yīng)需求。
12.有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。