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公司簡(jiǎn)介： 我們是一家專業(yè)且富有活力的國(guó)際物流公司，專注于為電子煙出口客戶提供高效、可靠的物流解決方案。憑借先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)建立了良好的聲譽(yù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，現(xiàn)誠(chéng)邀有志之士加入我們的客服團(tuán)隊(duì)，共同開啟國(guó)際物流服務(wù)的新篇章！ 招聘崗位 國(guó)際物流客服專員 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)接聽客戶電話，及時(shí)解答客戶關(guān)于國(guó)際物流運(yùn)輸、費(fèi)用、時(shí)效等方面的咨詢，確?？蛻臬@得準(zhǔn)確、專業(yè)的信息。 處理客戶投訴和問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問(wèn)題能夠快速、有效地解決，提升客戶滿意度。 跟蹤物流訂單狀態(tài)，主動(dòng)向客戶反饋運(yùn)輸進(jìn)度，確?？蛻綦S時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)。 收集客戶反饋，整理并分析客戶需求和意見(jiàn)，為公司優(yōu)化服務(wù)流程提供參考。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 崗位要求 具備至少1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作的流程和技巧，能夠妥善處理各種客戶問(wèn)題。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，確保客戶體驗(yàn)良好。 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準(zhǔn)確地處理客戶信息和相關(guān)文檔。 具備一定的英語(yǔ)溝通能力，能夠閱讀和理解英文物流單證及相關(guān)資料，優(yōu)先考慮具備英語(yǔ)口語(yǔ)能力的候選人。 年齡在20-35歲之間，大專及以上學(xué)歷，物流、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠快速適應(yīng)公司的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。 薪資待遇 薪資范圍：4500-5500元/月 公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，薪資可適當(dāng)調(diào)整。 享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日休息，以及帶薪年假、病假等福利。 提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工快速提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。 工作環(huán)境舒適，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 工作地點(diǎn) 深圳-福永