職位描述
單休包吃包住
1、負(fù)責(zé)處理客戶購買產(chǎn)品后的各類咨詢，通過專業(yè)、高效、友善的服務(wù)，解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度；
2、 信息記錄與知識管理，在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）或工單系統(tǒng)中，清晰、準(zhǔn)確、完整地記錄每一次客戶交互和處理過程；
3、客戶關(guān)系維護，主動進行客戶回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶滿意度反饋。
4、與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度，維護公司品牌形象；
任職要求：
1、1年以上客服或售后工作經(jīng)驗，客服工作行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰，具備出色的傾聽能力和同理心，能有效安撫客戶情緒；
3、解決問題能力： 思維敏捷，有較強的分析判斷和獨立處理突發(fā)事件的能力；
4、情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，能適應(yīng)高強度的工作壓力。
2、 信息記錄與知識管理，在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）或工單系統(tǒng)中，清晰、準(zhǔn)確、完整地記錄每一次客戶交互和處理過程；
3、客戶關(guān)系維護，主動進行客戶回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶滿意度反饋。
4、與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度，維護公司品牌形象；
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1、1年以上客服或售后工作經(jīng)驗，客服工作行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰，具備出色的傾聽能力和同理心，能有效安撫客戶情緒；
3、解決問題能力： 思維敏捷，有較強的分析判斷和獨立處理突發(fā)事件的能力；
4、情緒穩(wěn)定，有耐心和責(zé)任心，能適應(yīng)高強度的工作壓力。
工作地點
惠陽區(qū)遠(yuǎn)超CBD家居惠州總部-東門
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職位發(fā)布者
陳文慧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳遠(yuǎn)超智慧生活股份有限公司深圳遠(yuǎn)超智慧生活股份有限公司（以下稱：公司或CBD家居），主要從事中高檔軟體家具、柜類產(chǎn)品及配套產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，為客戶提供一站式的家居解決方案。我司擁有炫目耀眼的2萬平米未來概念家居展廳，專業(yè)的科學(xué)睡眠實驗研究中心，并成立了CBD家居自有商學(xué)院。旗下共有七大家居品牌，兩大生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工近3000人。公司是國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省智能高端家居產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計工程技術(shù)研究中心，榮獲“中國著名品牌”、“深圳知名品牌”等稱號，擁有近千項專利，公司已通過 ISO質(zhì)量與環(huán)境管理體系認(rèn)證，中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、CQC環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證，且多項產(chǎn)品獲得深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。經(jīng)過短短十多年的發(fā)展，以實干、創(chuàng)新主導(dǎo)發(fā)展的CBD家居一躍成為是中國家居行業(yè)的骨干企業(yè)，今天，勤勞智慧的CBD人仍然奮斗在續(xù)寫新傳奇的路上。
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