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工作職責(zé)：
一、平臺(tái)店鋪整體運(yùn)營(yíng)管理
1、負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)（阿里巴巴國(guó)際站）的日常運(yùn)營(yíng)管理；
2、制定點(diǎn)評(píng)年度/季度/月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、監(jiān)控店鋪核心指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷(xiāo)售額、毛利率）；
4、保障店鋪賬號(hào)安全與合規(guī)，規(guī)避平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)；
二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與上新管理
1、參與選品策略制定，基于市場(chǎng)、競(jìng)品、數(shù)據(jù)分析確定上新方向；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、Listing搭建與優(yōu)化（標(biāo)題、五點(diǎn)、詳情頁(yè)、關(guān)鍵詞）；
3、管理產(chǎn)品生命周期（新品期/成長(zhǎng)期/穩(wěn)定期/清倉(cāng)期）；
4、跟進(jìn)產(chǎn)品庫(kù)存、周轉(zhuǎn)率及滯銷(xiāo)品處理方案；
三、市場(chǎng)分析與競(jìng)品研究
1、分析目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)習(xí)慣及熱銷(xiāo)品類(lèi)；
2、持續(xù)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、推廣方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
3、輸出市場(chǎng)分析與運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持；
4、定期提出產(chǎn)品改進(jìn)或運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議；
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣與流量獲取
1、制定并執(zhí)行站內(nèi)推廣方案；
2、結(jié)合平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn)（3月采購(gòu)節(jié)、9月采購(gòu)節(jié)）制定營(yíng)銷(xiāo)策略；
3、配合站外推廣（社交媒體、廣告投放）；
4、控制廣告投入產(chǎn)出比（ACOS/ROI），提升推廣效率；
5、微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)、視頻拍攝、剪輯和發(fā)布等；
五、訂單、庫(kù)存與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
1、跟進(jìn)訂單處理、發(fā)貨、物流時(shí)效及異常情況；
2、與倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門(mén)協(xié)調(diào)，保障庫(kù)存健康；
3、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售需求，制定合理備貨計(jì)劃，避免斷貨或積壓；
4、優(yōu)化物流方案，降低運(yùn)輸成本；
六、客戶服務(wù)與評(píng)價(jià)管理
1、處理外貿(mào)平臺(tái)客戶售前、售中、售后問(wèn)題；
2、管理產(chǎn)品評(píng)價(jià)、反饋與投訴，提升店鋪評(píng)分；
3、分析客戶差評(píng)原因，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)；
4、建立客戶滿意度與復(fù)購(gòu)提升機(jī)制；
七、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(pán)優(yōu)化
1、定期整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析總結(jié)
2、輸出周報(bào)/月報(bào)/季度復(fù)盤(pán)報(bào)告；
3、通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案；
4、持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和方法論；

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)四級(jí)，讀寫(xiě)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)口語(yǔ)流暢；
2、3年以上外貿(mào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為佳；
3、懂視頻拍攝、剪輯、PS等，熟練使用Excel、ERP、各線上平臺(tái)后臺(tái)工具，掌握基礎(chǔ)廣告投放邏輯與優(yōu)化方法；
4、熟悉跨境電商平臺(tái)流程、政策和法規(guī)優(yōu)先，熟悉進(jìn)出口報(bào)關(guān)，進(jìn)出口退稅等；