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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量和賓客滿(mǎn)意度。
2. 制定和執(zhí)行客房部的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)。
3. 監(jiān)督客房部的清潔衛(wèi)生工作，確?？头凯h(huán)境的整潔與舒適。
4. 控制客房部的成本消耗，提高部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益。
5. 處理賓客的投訴和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求：
1. 具備3年以上客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店的客房管理模式。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
3. 熟悉客房服務(wù)流程及各項(xiàng)操作規(guī)范，能夠?qū)头糠?wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)。
4. 具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種突發(fā)情況。