1、線上接待,解答客戶的售后問(wèn)題,做好退款挽留
2、跟進(jìn)發(fā)貨動(dòng)向,處理工單、投訴等;
3、處理退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)等售后問(wèn)題
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉網(wǎng)購(gòu)流程;;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài);
3、具備良好溝通能力,能夠清晰解答問(wèn)題并提供解決方案
4、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
【白班:8:30-17:00/晚班15:30-24:00,大促會(huì)延遲到1點(diǎn)】,晚班在家辦公,白班來(lái)公司辦公;早晚班排班制,周末不一定休息哦,不能接受者勿擾