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1.按照公司工作指引和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)轄區(qū)（樓宇、商業(yè)）業(yè)主接待、報事報修、返修等問題協(xié)調(diào)、跟進、處理以及回訪等工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方。
2.負責(zé)轄區(qū)業(yè)主滿意度提升：客戶拜訪、滿意度調(diào)查、配合舉辦社區(qū)文化活動、為業(yè)主提供其他增值服務(wù)等。
3.負責(zé)物業(yè)費收繳，對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)繳費通知單等方式使拖欠費款項及時回收，按時完成物業(yè)費收繳率指標(biāo)。
4.負責(zé)洋房和高層區(qū)關(guān)于清潔、綠化、治安、維修等問題協(xié)調(diào)工作。
5.公告欄張貼物業(yè)管理和服務(wù)方面的通知通告等文件。
6.參加客服中心例會，做好記錄。
7.負責(zé)客服中心各類日常通知、短信等文稿的草擬和制作工作。
8.樓宇和園區(qū)品質(zhì)和安全巡查，問題統(tǒng)計和協(xié)調(diào)跟進處理。
9.裝修管理：裝修巡查、裝修協(xié)調(diào)、違章裝修發(fā)函等。
10.負責(zé)業(yè)主信息資料的整理和變更；
11.負責(zé)分配專項工作的統(tǒng)籌管理工作；
12.前臺休息時，替崗工作。
12.完成主管交辦的各項任務(wù)。