福利:
免費班車、工作餐
崗位職責:
1.電話建聯:及時對抖音小風車留資的客戶進行電話回訪,建立初步聯系,解答客戶的疑問,確??蛻魧Ξa品或服務有清晰的了解。
2.邀約安排:根據客戶需求和意向,針對性的進行邀約和分配對應的導購,確定客戶參加活動的時間、方式等細節(jié),并做好記錄。
3.客戶跟進:對有興趣但未立即確定的客戶,進行持續(xù)跟進,定期通過電話、短信等方式與客戶保持溝通,了解客戶動態(tài),提供必要的信息和幫助,推動客戶轉化。
4.數據整理:詳細記錄與客戶溝通的內容、客戶意向、邀約情況等信息,整理成報表,及時反饋給對應負責人和導購,為后續(xù)的營銷決策提供數據支持。
5.問題反饋:收集客戶在溝通中提出的問題、建議和意見,及時反饋給門店銷售團隊,協助優(yōu)化推薦產品或對應服務。
崗位要求:
1.溝通能力:具備出色的語言表達能力和溝通技巧,能夠與不同類型的客戶進行有效的交流,親和力強,善于傾聽客戶需求。
2.銷售意識:有較強的銷售意識和服務意識,能夠積極主動地引導客戶,挖掘客戶潛在需求,推動業(yè)務轉化。
3.工作經驗:有電話銷售、客服等相關工作經驗者優(yōu)先,熟悉電話溝通流程和技巧,能夠快速適應工作節(jié)奏。
4.數據處理:能夠熟練使用辦公軟件,如Excel等,進行數據的記錄和整理,具備一定的數據敏感度。
5.耐心細心:工作認真負責,有耐心和細心,面對大量客戶溝通和數據處理工作,能夠保持良好的工作狀態(tài),不出現疏漏。
6.應變能力:具備較強的應變能力,能夠靈活應對客戶提出的各種問題和突發(fā)情況,及時給出合理的解決方案。