一、崗位基本信息
崗位名稱：私域復(fù)購運(yùn)營負(fù)責(zé)人 所屬部門：私域小組匯報(bào)對象：運(yùn)營總監(jiān)崗位定位：核心骨干崗，獨(dú)立負(fù)責(zé)私域復(fù)購全模塊運(yùn)營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成復(fù)購目標(biāo)，制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、策劃落地活動(dòng)、解決運(yùn)營痛點(diǎn)，對私域復(fù)購率、客單價(jià)、用戶留存等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
二、核心崗位職責(zé)
（一）私域復(fù)購運(yùn)營落地
搭建用戶分層體系，制定差異化觸達(dá)維護(hù)策略，負(fù)責(zé)用戶全生命周期運(yùn)營，推動(dòng)全鏈路復(fù)購轉(zhuǎn)化；
主導(dǎo)復(fù)購相關(guān)活動(dòng)策劃與全流程落地，完成復(fù)盤優(yōu)化，控制成本、提升活動(dòng) ROI；
搭建核心數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，建立周 / 月 / 季度復(fù)盤機(jī)制，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化，提升核心復(fù)購指標(biāo)。
（二）團(tuán)隊(duì)管理與 SOP 搭建
制定私域復(fù)購全場景工作 SOP，開展培訓(xùn)與監(jiān)督，迭代優(yōu)化保障標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，拆解復(fù)購目標(biāo)，制定績效考核方案，協(xié)調(diào)解決協(xié)作問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
開展針對性技能培訓(xùn)，搭建新人帶教體系，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、沉淀運(yùn)營方法，提升團(tuán)隊(duì)能力。
（三）問題診斷與解決方案輸出
主動(dòng)排查運(yùn)營核心問題，精準(zhǔn)定位問題根源；
制定可落地解決方案并跟蹤效果，及時(shí)優(yōu)化，妥善應(yīng)對運(yùn)營突發(fā)情況。
（四）策略創(chuàng)新與行業(yè)對標(biāo)
持續(xù)跟蹤私域復(fù)購行業(yè)趨勢、玩法創(chuàng)新，收集拆解同行優(yōu)秀案例；
創(chuàng)新運(yùn)營策略，優(yōu)化復(fù)購全流程體系，提升團(tuán)隊(duì)復(fù)購競爭力。
（五）基礎(chǔ)輔助工作
撰寫私域觸達(dá)、活動(dòng)、用戶維護(hù)等文案，提升文案轉(zhuǎn)化率；
熟練使用私域運(yùn)營及辦公工具，定期向匯報(bào)對象同步工作進(jìn)度、數(shù)據(jù)及問題解決方案。
三、任職要求
（一）學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷；3 年及以上私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1 年及以上私域復(fù)購團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（帶領(lǐng) 3 人及以上小團(tuán)隊(duì)）；有成熟私域復(fù)購運(yùn)營案例、可量化復(fù)購指標(biāo)提升成果者優(yōu)先。
（二）核心能力要求
具備扎實(shí)的私域精細(xì)化運(yùn)營、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營能力，能獨(dú)立搭建用戶分層、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，掌握各類私域觸點(diǎn)運(yùn)營技巧；
具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)拆解、績效考核設(shè)計(jì)能力，能落地并優(yōu)化 SOP，賦能團(tuán)隊(duì)；
具備敏銳的問題洞察、邏輯分析能力，能快速定位問題并制定解決方案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)；
對行業(yè)趨勢敏感度高，善于借鑒案例，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新運(yùn)營策略；
具備優(yōu)秀的跨部門溝通、資源整合能力，熟悉私域運(yùn)營合規(guī)要求，有合規(guī)運(yùn)營意識。
（三）綜合素質(zhì)要求
具備良好的文案撰寫與編輯能力，能撰寫貼合私域用戶的高轉(zhuǎn)化文案；
熟練使用私域運(yùn)營工具、Excel、PPT 等，能快速上手新型私域運(yùn)營工具；
目標(biāo)感、責(zé)任心與執(zhí)行力強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，溝通表達(dá)與匯報(bào)能力佳，抗壓能力強(qiáng)，能主動(dòng)應(yīng)對運(yùn)營挑戰(zhàn)。
四、崗位福利與發(fā)展
薪資待遇：8-10k可面議，享有帶薪年假、節(jié)日福利、結(jié)合復(fù)購指標(biāo)的年終獎(jiǎng)金；
職業(yè)發(fā)展：清晰晉升路徑（私域復(fù)購負(fù)責(zé)人→私域運(yùn)營經(jīng)理），定期組織行業(yè)培訓(xùn)、技能交流；主導(dǎo)核心業(yè)務(wù)，擁有充足的運(yùn)營自主權(quán)與創(chuàng)新空間。