職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶個(gè)人客戶快速消費(fèi)品日化環(huán)保
【崗位職責(zé)】：
1、在天貓/京東/等平臺(tái)，通過(guò)各電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；
3、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的售后服務(wù)工作：物流查詢及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理等；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)店鋪日常維護(hù)
7、打電話回訪維穩(wěn)客戶轉(zhuǎn)化
【薪資體系】：
無(wú)責(zé)底薪2500+績(jī)效1000+提成 綜合薪資范圍5k~10k+
【福利待遇】：
上午8：30-11：40，下午1：30-5：30，單雙輪休，法定節(jié)假日
保障：五險(xiǎn)
文化活動(dòng)：不定期免費(fèi)零食& 臺(tái)球、乒乓球俱樂(lè)部 & 員工生日會(huì)
培養(yǎng)：系統(tǒng)培訓(xùn)、多渠道晉升
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州中原國(guó)家廣告產(chǎn)業(yè)園-3號(hào)樓13樓航睿環(huán)保
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