職位描述
投訴客服全白班咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
(一) 及時(shí)受理、分發(fā)及回復(fù)消費(fèi)投訴，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完成的工單，要及時(shí)申請延期，不能出現(xiàn)亮紅燈超期的情況。
(二) 處理投訴過程中，一定要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后一定要電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定的回復(fù)恒版如實(shí)回復(fù)處理結(jié)果內(nèi)容
(三)每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)相關(guān)要求錄入數(shù)據(jù)項(xiàng)要完整準(zhǔn)確。
(一) 及時(shí)受理、分發(fā)及回復(fù)消費(fèi)投訴，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完成的工單，要及時(shí)申請延期，不能出現(xiàn)亮紅燈超期的情況。
(二) 處理投訴過程中，一定要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后一定要電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定的回復(fù)恒版如實(shí)回復(fù)處理結(jié)果內(nèi)容
(三)每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)相關(guān)要求錄入數(shù)據(jù)項(xiàng)要完整準(zhǔn)確。
二、任職要求
(一)年齡35歲以下，本科及以上學(xué)歷、有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(二)計(jì)算機(jī)操作熟練，ofice辦公軟件使用熟練，
(一)年齡35歲以下，本科及以上學(xué)歷、有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(二)計(jì)算機(jī)操作熟練，ofice辦公軟件使用熟練，
三、薪資待遇及其他福利
薪資:3000-5000
其他福利待遇:年終獎、五險(xiǎn)一金、包午餐、節(jié)日補(bǔ)貼、每年2-3次團(tuán)建活動
薪資:3000-5000
其他福利待遇:年終獎、五險(xiǎn)一金、包午餐、節(jié)日補(bǔ)貼、每年2-3次團(tuán)建活動
四、上班時(shí)間及地點(diǎn)
上班時(shí)間:工作日9:00-17:00 周末雙休法定節(jié)假日休
上班地點(diǎn):成都市高新區(qū)消費(fèi)者投訴協(xié)會
上班時(shí)間:工作日9:00-17:00 周末雙休法定節(jié)假日休
上班地點(diǎn):成都市高新區(qū)消費(fèi)者投訴協(xié)會
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工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都高新愿景人力資源服務(wù)有限公司
成都高新愿景人力資源服務(wù)有限公司成立于2020年5月18日成立，注冊資本1000萬元，系成都高新區(qū)國有平臺公司，已經(jīng)取得人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣許可證。公司采用“線上平臺+線下服務(wù)中心”模式為企業(yè)提供人力資源招聘、職業(yè)指導(dǎo)、人事代理、人力資源培訓(xùn)、靈活用工、勞務(wù)派遣、高級人才尋訪、人力資源外包、人力資源管理咨詢、人力資源信息軟件服務(wù)和其他高附加值服務(wù)等專業(yè)化、多層次、全方位人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
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