1、嚴格遵守公司規(guī)定的各項管理制度,完全服從公司及上級領導的管理;
2、協(xié)助門店負責店內(nèi)日常管理(如員工工作情況、考勤管理、服務禮儀、服務標準等),負責下屬員工工作監(jiān)督;
3、積極與客人保持良好關系,承攬生意,及時跟蹤客戶反饋,協(xié)助門店店長達成每月營業(yè)指標;
4、營業(yè)高峰期的巡視,檢查服務質(zhì)量、出品質(zhì)量,并及時采取措施獨立解決;
5、協(xié)助店長對下屬員工實施業(yè)務考評與人才推薦,合理安排人事調(diào)動、任免;
6、定期培訓,加強餐中服務、推銷意識的訓練,定期檢查并做好培訓記錄;
7、加強現(xiàn)場管理,熱情待客,不斷改善服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題;
8、妥善處理客人投訴,屬于職權范圍內(nèi)的投訴,獨立解決,無法解決的上交門店店長解決,并做好記錄;
9、加強對餐廳財產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗;
10、負責餐廳清潔及美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒;
11、有能力負責高檔宴席的環(huán)境布置與設計,在席間為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
12、完成上級領導交代的其他工作;
職位福利:包吃、包住