崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)拼多多店鋪的在線客服工作，及時(shí)回復(fù)顧客咨詢，解答商品相關(guān)問題。
2. 處理售前、售中及售后問題，包括訂單跟進(jìn)、退換貨、物流查詢等。
3. 跟進(jìn)客戶反饋，協(xié)助處理投訴與糾紛，提升客戶滿意度。
4. 整理客戶常見問題，優(yōu)化話術(shù)，提高服務(wù)效率。
5. 協(xié)助店鋪運(yùn)營，記錄客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
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任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)）。
2. 熟悉拼多多平臺操作及規(guī)則，有拼多多客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 打字速度快，語言表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
4. 耐心細(xì)致，能靈活處理客戶問題，抗壓能力強(qiáng)。
5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作（如需要）。
6.具體面議
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晉升空間：客服組長、運(yùn)營助理、運(yùn)營等崗位晉升機(jī)會(huì)。
1. 歡迎有責(zé)任心、積極向上的小伙伴加入我們！
2. 工作氛圍輕松，團(tuán)隊(duì)年輕有活力，期待你的加入！