職位描述
售后客服
崗位職責
?1、客戶咨詢與售后支持?：解答客戶疑問、處理投訴、維護客戶關系，確保服務質量。 ?
?2、回訪與需求收集?：定期回訪客戶，記錄使用情況，收集反饋并跟進處理結果。 ?
?3、客戶檔案管理?：建立客戶檔案，更新信息，便于后續(xù)服務。 ?
?4、數(shù)據分析?：統(tǒng)計回訪數(shù)據（如接通率、轉化率）。 ?
?5、產品推廣?：向客戶介紹新產品或服務，提升復購率。 ?
任職要求
?1、溝通能力?：熟練使用溝通工具（電話/在線），清晰表達解決方案。 ?
?2、服務意識?：耐心處理客戶問題，維護公司形象。 ?
?3、數(shù)據整理能力?：熟練使用辦公軟件（如Excel），準確記錄回訪信息。 ?
大專及以上學歷，有呼叫中心或客戶服務經驗者優(yōu)先
?1、客戶咨詢與售后支持?：解答客戶疑問、處理投訴、維護客戶關系，確保服務質量。 ?
?2、回訪與需求收集?：定期回訪客戶，記錄使用情況，收集反饋并跟進處理結果。 ?
?3、客戶檔案管理?：建立客戶檔案，更新信息，便于后續(xù)服務。 ?
?4、數(shù)據分析?：統(tǒng)計回訪數(shù)據（如接通率、轉化率）。 ?
?5、產品推廣?：向客戶介紹新產品或服務，提升復購率。 ?
任職要求
?1、溝通能力?：熟練使用溝通工具（電話/在線），清晰表達解決方案。 ?
?2、服務意識?：耐心處理客戶問題，維護公司形象。 ?
?3、數(shù)據整理能力?：熟練使用辦公軟件（如Excel），準確記錄回訪信息。 ?
大專及以上學歷，有呼叫中心或客戶服務經驗者優(yōu)先
1、工作時間：上8：30下5：30，午休1小時；
2、入職五險一金，雙休， 享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日；
職位亮點：入職五險一金、績效獎金、加班水果、高溫補貼、營養(yǎng)午餐、 周末雙休、節(jié)日福利、員工生日會。
2、入職五險一金，雙休， 享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日；
職位亮點：入職五險一金、績效獎金、加班水果、高溫補貼、營養(yǎng)午餐、 周末雙休、節(jié)日福利、員工生日會。
工作地點
天津西青區(qū)國儲中心大廈
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職位發(fā)布者
王女士/HR
昨日活躍立即溝通
天津朗譽機器人有限公司天津朗譽機器人有限公司成立于2020年5月25日，前身是天津朗譽科技發(fā)展有限公司（成立于2008年）。天津朗譽機器人有限公司是一家先進的重載AGV公司，以專注、專業(yè)、務實和發(fā)展作為經營理念，一直致力于重載AGV及智慧工廠智能物流領域的專業(yè)研發(fā)與生產，已擁有百余項專利（9項發(fā)明專利）。專業(yè)為客戶提供以智能物流技術、工業(yè)物聯(lián)網和大數(shù)據中心等技術做支撐的重載智能物流管理系統(tǒng)，解決了大物料（超重、超長、超大）的智能化運輸。朗譽機器人以產品為導向，作為發(fā)展基礎。目前產品有重型裝備AGV、柔性裝配線AGV、室外無人駕駛AGV、AGV智能調度系統(tǒng)，主要以重型AGV為主，設計載重目前可達到1000噸，其中產品具備“八大前沿科技”創(chuàng)新，分別是伺服控制系統(tǒng)、無線通訊系統(tǒng)、同步液壓系統(tǒng)、電力監(jiān)測系統(tǒng)、車體自調平系統(tǒng)、安全防護系統(tǒng)、智能調度系統(tǒng)以及故障自診斷系統(tǒng)。
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