崗位職責
?1、客戶咨詢與售后支持?:解答客戶疑問、處理投訴、維護客戶關系,確保服務質量。 ?
?2、回訪與需求收集?:定期回訪客戶,記錄使用情況,收集反饋并跟進處理結果。 ?
?3、客戶檔案管理?:建立客戶檔案,更新信息,便于后續(xù)服務。 ?
?4、數(shù)據分析?:統(tǒng)計回訪數(shù)據(如接通率、轉化率)。 ?
?5、產品推廣?:向客戶介紹新產品或服務,提升復購率。 ?
任職要求
?1、溝通能力?:熟練使用溝通工具(電話/在線),清晰表達解決方案。 ?
?2、服務意識?:耐心處理客戶問題,維護公司形象。 ?
?3、數(shù)據整理能力?:熟練使用辦公軟件(如Excel),準確記錄回訪信息。 ?
大專及以上學歷,有呼叫中心或客戶服務經驗者優(yōu)先
1、工作時間:上8:30下5:30,午休1小時;
2、入職五險一金,雙休, 享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日;
職位亮點:入職五險一金、績效獎金、加班水果、高溫補貼、營養(yǎng)午餐、 周末雙休、節(jié)日福利、員工生日會。