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崗位職責(zé):
1.線上接待線下門店購(gòu)買訂單客戶反饋的售后問題，給客戶直接處理售后問題；
2.線下對(duì)接門店給客戶合理的處理方案，介入處理升級(jí)類售后問題；
3.對(duì)接其他部門反饋的各種關(guān)于門店客戶售后問題的處理；
4.跟蹤售后問題處理進(jìn)度，有問題的及時(shí)和對(duì)應(yīng)部門溝通解決，確?？蛻舻膯栴}得到及時(shí)有效的解決。
任職要求:
1.具備很好的服務(wù)意識(shí)和很強(qiáng)的責(zé)任心，能急客戶之所急；
2.具備一定的抗壓能力，接受一定的加班；
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠和門店/其他部門很好的配合共同解決好客戶的問題。
4.有過售后服務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟練電腦基本操作，打字速度至少1分鐘50-60字；
5.有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可以培養(yǎng)；
6.善于溝通，語(yǔ)音甜美，有親和力；
7.個(gè)性積極樂觀，自我調(diào)節(jié)能力良好。
工作時(shí)間：
8:30-17:30，上六休一，外加一天福利假，月休5天。
薪資待遇：
試用期3個(gè)月（試用期工資3000元），轉(zhuǎn)正后薪資：底薪+績(jī)效，綜合4000-7000元，入職五險(xiǎn)一金，提供2-4人間宿舍，免費(fèi)三餐，每月10號(hào)發(fā)上月工資，年度旅游，年度體檢，年終獎(jiǎng)，每月團(tuán)建，豐富的節(jié)日活動(dòng)，節(jié)假日天數(shù)按國(guó)家規(guī)定放，可調(diào)休！
辦公地址：青島膠州市阜安街道馬蹄泉路金桑大廈院內(nèi) 源氏木語(yǔ)