崗位名稱：售后電訪專員

一、崗位任職要求
1、22-35歲，大專以上學(xué)歷，有1-2年工作經(jīng)驗(yàn)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，有親和力
3、擅長與人溝通，細(xì)心責(zé)任心強(qiáng)
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)
5、熟練運(yùn)用OFFICE軟件，打字速度不能太慢；

二、崗位內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)主動撥出/接聽客戶熱線，50通/天，為公司客戶提供售后服務(wù)：指導(dǎo)產(chǎn)品使用、解答客戶疑問、日常關(guān)心維護(hù)
2、處理日?？蛻敉对V與意見，協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時處理，做好回訪
3、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、健康營養(yǎng)等知識，提升專業(yè)性更好的為客戶服務(wù)。

三、工作時間
8:30-12:00 13:30-17：30
1個月休息4天

四、薪資待遇
試用期2個月底薪3500元，轉(zhuǎn)正后4200底薪+提成
（均為無責(zé)薪資，表現(xiàn)優(yōu)異滿足轉(zhuǎn)正考核要求的可以1個月轉(zhuǎn)正）
后續(xù)根據(jù)晉升調(diào)整薪資
晉升渠道：初級員工--高級員工--主管--高級主管--經(jīng)理--總監(jiān)

五、崗位優(yōu)勢
1、無銷售任務(wù)，純文職，基本無加班，壓力不大
2、新員工入職公司提供全面的系統(tǒng)化的崗前帶薪培訓(xùn)，一對一師傅帶教。
3、有明確的晉升制度與標(biāo)準(zhǔn)，每3-6個月有機(jī)會晉升，即使是客服崗位，也能滿足個人職業(yè)規(guī)劃 ，有成長有收獲。


六、公司簡介
我司是一家綠色食品全國連鎖門店經(jīng)營的公司，專業(yè)經(jīng)營米面糧油，南北干貨，調(diào)味醬料，酒水沖飲，乳制品，休閑零食，高端食品等近300種自營品牌產(chǎn)品，集團(tuán)公司成立于2011年，至今15年，在北京，長沙，上海，武漢，宜昌，荊州等200多個城市500多家連鎖店面。湖北省18家直營門店分布宜昌、武漢、荊州、襄陽。