職位描述
物流質(zhì)控物流合規(guī)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理加盟網(wǎng)點(diǎn)與總部、加盟網(wǎng)點(diǎn)之間的冷鏈運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議（如溫控不達(dá)標(biāo)、貨損、時(shí)效延誤等），依據(jù)合同及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀調(diào)查與仲裁；
2、協(xié)調(diào)三方（客戶(hù)、加盟網(wǎng)點(diǎn)、公司）溝通，推動(dòng)爭(zhēng)議快速解決，降低法律與商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；
3、定期抽查加盟網(wǎng)點(diǎn)冷鏈操作合規(guī)性（倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度、運(yùn)輸設(shè)備、操作流程等），輸出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告并推動(dòng)整改；
4、對(duì)重大違規(guī)行為（如篡改溫控?cái)?shù)據(jù)）提出處罰建議，并跟蹤執(zhí)行；
5、匯總仲裁案例數(shù)據(jù)，分析高頻問(wèn)題（如特定線路貨損率高），協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定改進(jìn)方案；
6、參與優(yōu)化加盟網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入、考核及退出機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量；
7、針對(duì)仲裁中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，組織加盟網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量意識(shí)與操作規(guī)范培訓(xùn)；
8、為加盟網(wǎng)點(diǎn)提供冷鏈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理流程等咨詢(xún)服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)處理加盟網(wǎng)點(diǎn)與總部、加盟網(wǎng)點(diǎn)之間的冷鏈運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議（如溫控不達(dá)標(biāo)、貨損、時(shí)效延誤等），依據(jù)合同及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀調(diào)查與仲裁；
2、協(xié)調(diào)三方（客戶(hù)、加盟網(wǎng)點(diǎn)、公司）溝通，推動(dòng)爭(zhēng)議快速解決，降低法律與商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)；
3、定期抽查加盟網(wǎng)點(diǎn)冷鏈操作合規(guī)性（倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度、運(yùn)輸設(shè)備、操作流程等），輸出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告并推動(dòng)整改；
4、對(duì)重大違規(guī)行為（如篡改溫控?cái)?shù)據(jù)）提出處罰建議，并跟蹤執(zhí)行；
5、匯總仲裁案例數(shù)據(jù)，分析高頻問(wèn)題（如特定線路貨損率高），協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定改進(jìn)方案；
6、參與優(yōu)化加盟網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入、考核及退出機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量；
7、針對(duì)仲裁中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，組織加盟網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量意識(shí)與操作規(guī)范培訓(xùn)；
8、為加盟網(wǎng)點(diǎn)提供冷鏈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理流程等咨詢(xún)服務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷：本科及以上，物流管理、冷鏈技術(shù)、法學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上冷鏈物流質(zhì)量管理、客戶(hù)投訴處理或仲裁相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉GSP/GMP等冷鏈法規(guī)者加分；
3、熟練使用溫控監(jiān)控系統(tǒng)（如TMS、IoT設(shè)備數(shù)據(jù)分析），具備基礎(chǔ)法律文書(shū)撰寫(xiě)能力；
4、邏輯清晰，能快速定位糾紛責(zé)任方，平衡利益與合規(guī)；
5、具備跨區(qū)域、多層級(jí)談判能力，能應(yīng)對(duì)高壓客訴場(chǎng)景；
6、熟悉冷鏈行業(yè)常見(jiàn)糾紛類(lèi)型及法律風(fēng)險(xiǎn)（如貨損賠償標(biāo)準(zhǔn)）。
加分項(xiàng)：
1、有加盟管理或第三方物流合作經(jīng)驗(yàn)；
2、持有ISO 9001內(nèi)審員、供應(yīng)鏈管理相關(guān)證書(shū)。
1、學(xué)歷：本科及以上，物流管理、冷鏈技術(shù)、法學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上冷鏈物流質(zhì)量管理、客戶(hù)投訴處理或仲裁相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉GSP/GMP等冷鏈法規(guī)者加分；
3、熟練使用溫控監(jiān)控系統(tǒng)（如TMS、IoT設(shè)備數(shù)據(jù)分析），具備基礎(chǔ)法律文書(shū)撰寫(xiě)能力；
4、邏輯清晰，能快速定位糾紛責(zé)任方，平衡利益與合規(guī)；
5、具備跨區(qū)域、多層級(jí)談判能力，能應(yīng)對(duì)高壓客訴場(chǎng)景；
6、熟悉冷鏈行業(yè)常見(jiàn)糾紛類(lèi)型及法律風(fēng)險(xiǎn)（如貨損賠償標(biāo)準(zhǔn)）。
加分項(xiàng)：
1、有加盟管理或第三方物流合作經(jīng)驗(yàn)；
2、持有ISO 9001內(nèi)審員、供應(yīng)鏈管理相關(guān)證書(shū)。
工作地點(diǎn)
上海青浦區(qū)瑞云冷鏈(華東大區(qū))
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李倩倩/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
瑞云(深圳)冷鏈物流科技有限公司瑞云冷鏈作為一家創(chuàng)新型的冷鏈服務(wù)平臺(tái)，致力于提升冷鏈產(chǎn)業(yè)效率，以科技驅(qū)動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)思維，鏈接行業(yè)資源，搭建社會(huì)化冷鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和冷鏈貨運(yùn)平臺(tái)，為客戶(hù)提供冷鏈一體化服務(wù)。公司創(chuàng)立之初，即獲得多家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的億元天使投資，目前已完成華北、華東、華南、華中四個(gè)經(jīng)營(yíng)大區(qū)布局，在北京、上海、廣州、鄭州等十多個(gè)核心節(jié)點(diǎn)城市自建冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)，全網(wǎng)開(kāi)通數(shù)十條冷鏈專(zhuān)線。公司投入技術(shù)研發(fā)人員百余名，自主研發(fā)瑞云冷鏈平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“交易+交付+結(jié)算+金融+稅籌”五流合一線上綜合服務(wù)。瑞云冷鏈致力于成為中國(guó)冷鏈行業(yè)第一品牌，以“讓冷鏈流通更高效、更透明、更安全”為使命，倡導(dǎo)“誠(chéng)信、協(xié)作、開(kāi)放，追求卓越，以?shī)^斗者為本”的核心價(jià)值觀，持續(xù)推動(dòng)冷鏈產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，打造互利共贏的冷鏈生態(tài)，成為社會(huì)、行業(yè)、客戶(hù)、伙伴、員工不可或缺的價(jià)值平臺(tái)。
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