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崗位職責(zé)： 1. 糾紛調(diào)解：主持調(diào)解銀行個(gè)貸逾期案件，確保調(diào)解過程公平、公正、高效。 2. 溝通協(xié)調(diào)：傾聽各方訴求，分析矛盾焦點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)調(diào)解技巧促成雙方達(dá)成逾期還款共識(shí)。 3. 法律與政策指導(dǎo)：熟悉相關(guān)法律法規(guī)，為當(dāng)事人提供合理的調(diào)解建議，確保調(diào)解協(xié)議合法有效。 4. 案件管理：負(fù)責(zé)調(diào)解案件的記錄、歸檔及后續(xù)跟進(jìn)，確保調(diào)解結(jié)果落實(shí)。 5. 業(yè)績(jī)目標(biāo)：完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo); 任職資格 1、性別不限，年齡20-36歲； 2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 3、普通話流利，良好的表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的抗壓能力;電腦辦公系統(tǒng)及軟件熟練操作; 4、具有調(diào)解組織工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、綜合分析及語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與不同人群溝通，對(duì)話; 6、心里調(diào)節(jié)能力良好，工作態(tài)度積極進(jìn)取，心里抗壓能力良好;