崗位職責
一、民宿運營管理
1、負責OTA平臺(如攜程/美團/大眾點評)的日常運營,包括房源信息維護、價格調(diào)整、客戶評價回復等;
2、統(tǒng)籌客房管理、物資盤點、設(shè)施維護等日常事務,確保民宿服務質(zhì)量;
3、處理客戶咨詢、預訂及突發(fā)問題,建立客戶檔案并維護長期客源關(guān)系;
4、定期生成運營報表(入住率、收支分析等),協(xié)助優(yōu)化成本控制;
二、新媒體運營
1、策劃并執(zhí)行水觀橋小程序線上線下推廣活動(如小紅書/抖音/微信視頻號),提升品牌曝光
2、對接KOL、創(chuàng)業(yè)團隊及本地民宿商家等資源置換合作,拓展引流渠道
3、小紅書/抖音矩陣賬號運營,包括內(nèi)容更新、用戶互動及數(shù)據(jù)分析
任職要求
1、持C1/C2駕照,實際駕齡≥1年
2、1年以上民宿管家或新媒體運營經(jīng)驗,熟悉OTA平臺規(guī)則
3、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(Word/Excel/PPT),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
4、具備基礎(chǔ)攝影/文案能力,能獨立制作簡單推廣素材
5、熱愛服務業(yè),具備極強客戶意識與應變能力
6、擅長多任務處理,適應彈性工作時間(周末/節(jié)假日需輪班)
7、對本地文旅市場敏感,有資源整合思維
培訓期間上班時間:9:00-18:00(做五休二)
培訓期后上班時間:9:00—21:00 (做四休三)
培訓期間上班地點:上海市靜安區(qū)/青浦區(qū)朱家角
常駐工作地點:上海市崇明區(qū)