1、通過獲取的有效信息?微信在線方式為客戶提供專業(yè)咨詢服務?：解答客戶的疑問，提供相關醫(yī)療信息，幫助客戶了解產(chǎn)品.
?2、售前售后一體服務?：負責售前咨詢和售后服務，確?？蛻魸M意度，促進復購?.建立和維護客戶關系?，通過回訪客戶，維護良好的長期合作關系，提升客戶黏性?.
小病種客服還需要具備以下能力和素質(zhì)：
?思維敏捷，具備學習能力和溝通能力?：能夠快速理解客戶需求，提供有效的解決方案?.能夠承擔責任，與團隊成員協(xié)作完成任務?.
有男科、婦科、精神科 有關病種銷售經(jīng)驗者優(yōu)先?，有相關小病種銷售經(jīng)驗者會更有利于開展工作?；
小病種網(wǎng)絡客服的薪資結構和福利待遇通常包括：
?薪資范圍?：一般在6000-9000元/月，具體根據(jù)個人業(yè)績，底薪+提成?，業(yè)績優(yōu)秀者薪資可達2w以上?！
?獎金和激勵?：包括開單獎勵、周獎勵、月獎勵等.
?福利待遇?：包括五險、節(jié)日福利、帶薪年假、員工國內(nèi)游等福利！
8點半~5點半 周天單休 法定正常休